Retour- en restitutiebeleid
Belangrijke informatie:
- 30 dagen om artikelen te retourneren
- 5 dagen om de terugbetaling te verwerken
- geen herbevoorradingskosten
- klant verantwoordelijk voor de retourzending
Retourproces
Heeft u van gedachten veranderd en besloten de artikelen te retourneren? Om het retourproces te starten, stuur ons eerst een e-mail naar info@novant.fr. De artikelen moeten ongebruikt, ongewassen zijn, met alle labels nog bevestigd. Na ontvangst van onze bevestiging, verpakt u de artikelen in de originele verpakking. U moet de artikelen verzenden met een geschikt transportbedrijf dat tracking biedt, omdat u verantwoordelijk bent voor de artikelen totdat ze ons magazijn bereiken, en u moet ook de retourverzendkosten dekken.
Terugbetaling
Wanneer wij het retourpakket ontvangen, zullen wij het inspecteren en uw geld binnen 5 dagen terugbetalen via de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode.
Annulering
Heeft u van gedachten veranderd en wilt u uw bestelling annuleren? U kunt dit doen door een e-mail te sturen vanaf het moment dat de bestelling is geplaatst. Als de bestelling nog niet is verzonden, kunnen wij deze annuleren.
Wij accepteren ruilingen
Als u uw nieuwe bestelling wilt ruilen, stuur ons dan een e-mail op info@novant.fr en wij helpen u met de procedure.
Defect of verkeerd product
Onze excuses als uw product beschadigd is tijdens het transport of als u een verkeerd artikel heeft ontvangen. Als dit gebeurt, maak dan foto's van het probleem en neem zo snel mogelijk contact met ons op. Wij zullen het probleem voor u oplossen.
Bedrijfsadres:
Novant door Webwave advertising B.V.
Papaverweg 34 - unit B100
1032 KJ Amsterdam
Nederland
Telefoonnummer:
+31627968783
E-mail:
info@novant.fr
Openingstijden:
Maandag tot vrijdag:
11:00 – 17:00
KvK-nummer:
92521223
BTW-nummer: NL866085129B01