Domande frequenti

Quando posso aspettarmi di ricevere il mio ordine?

La lavorazione del tuo ordine di solito richiede da 1 a 2 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì). Il tempo medio di consegna in Francia è di circa 5-10 giorni lavorativi (sempre dal lunedì al venerdì). Ricorda che hai la spedizione gratuita per tutti gli ordini in Francia.

Cosa fare se la data di consegna prevista è passata, dove è il mio ordine?

A causa di numerosi eventi (come i periodi di punta per le vacanze, Natale, ecc.), la tua consegna potrebbe subire ritardi. Purtroppo non possiamo fare nulla, ti chiediamo solo di concederci 3 giorni lavorativi aggiuntivi per la consegna. Se il tuo ordine non arriva entro tale termine, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti e vedremo cosa fare per te.

Quali sono le spese di spedizione?

Quando ordini da Novant, hai sempre la spedizione gratuita.

Come posso pagare il mio ordine?

Da Novant garantiamo opzioni di pagamento sicure. Utilizziamo i fornitori di pagamento più comuni in Francia:

American Express
Apple Pay
Bancontact
Google Pay
Mastercard
Maestro
PayPal
Visto
EPS
Trustly
MyBank
PayU
Swish
iDEAL
MobilePay

Cosa devo fare se ricevo un pacco danneggiato?

Sfortunatamente, il tuo ordine potrebbe essere danneggiato durante la consegna. In tal caso, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile. Assicurati di scattare foto del pacco danneggiato e allegale al tuo messaggio.

Non rispedire l'articolo senza prima mostrarci le foto. Altrimenti, non potremo trovare una soluzione adeguata per te. Il nostro servizio clienti elaborerà il tuo messaggio il prima possibile e lavorerà con te per trovare la soluzione migliore.

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