Politica di reso e rimborso
Informazioni chiave :
- 30 giorni per restituire gli articoli
- 5 giorni per elaborare il rimborso
- nessuna tassa di rifornimento
- cliente responsabile della spedizione di ritorno
Processo di reso
Hai cambiato idea e deciso di restituire gli articoli? Per avviare il processo di reso, ti preghiamo di inviarci prima un'e-mail a info@novant.fr. Gli articoli devono essere inutilizzati, non lavati, con tutte le etichette ancora attaccate. Dopo aver ricevuto la nostra conferma, ti preghiamo di imballare gli articoli nel loro imballaggio originale. Devi inviare gli articoli utilizzando una società di trasporto appropriata che fornisca il tracciamento poiché sei responsabile degli articoli fino a quando non raggiungono il nostro magazzino, devi anche coprire le spese di spedizione di ritorno.
Rimborso
Quando riceviamo il pacco di ritorno, lo ispezioneremo e ti rimborseremo il denaro entro 5 giorni tramite il metodo di pagamento utilizzato originariamente.
Annullamento
Hai cambiato idea e desideri annullare il tuo ordine? Puoi farlo inviando un'email dal momento in cui l'ordine è stato effettuato. Se l'ordine non è ancora stato spedito, possiamo annullarlo.
Accettiamo cambi
Se hai bisogno di cambiare il tuo nuovo ordine, ti preghiamo di inviarci un'email a info@novant.fr e ti aiuteremo nella procedura.
Prodotto difettoso o errato
Ci scusiamo se il tuo prodotto è stato danneggiato durante il trasporto o se hai ricevuto un articolo sbagliato. Se ciò accade, ti preghiamo di scattare foto del problema e contattarci il prima possibile. Risolveremo il problema per te.
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