Retur- og refusionspolitik

 Vigtige oplysninger:

• 30 dage til at returnere varerne
• 5 dage til at behandle refusionen
• ingen genopfyldningsgebyrer
• kunden er ansvarlig for returfragt

Returneringsproces

Har du ombestemt dig og besluttet at returnere varerne? For at starte returneringsprocessen, bedes du først sende os en e-mail på info@novant.fr. Varerne skal være ubrugte, ikke vasket, med alle mærker stadig fastgjort. Efter at have modtaget vores bekræftelse, bedes du pakke varerne i deres originale emballage. Du skal sende varerne med et passende transportfirma, der tilbyder sporing, da du er ansvarlig for varerne, indtil de når vores lager, og du skal også dække omkostningerne ved returfragt.

Refusion

Når vi modtager returpakken, vil vi inspicere den og refundere dine penge inden for 5 dage via den oprindelige betalingsmetode.

Afbestilling

Har du ombestemt dig og ønsker at annullere din ordre? Du kan gøre det ved at sende en e-mail fra det tidspunkt, hvor ordren er afgivet. Hvis ordren endnu ikke er afsendt, kan vi annullere den.

Vi accepterer ombytninger

Hvis du har brug for at bytte din nye ordre, bedes du sende os en e-mail på info@novant.fr, og vi vil hjælpe dig med proceduren.

Defekt eller forkert produkt

Vi beklager, hvis dit produkt er blevet beskadiget under transporten, eller hvis du har modtaget en forkert vare. Hvis dette sker, bedes du tage billeder af problemet og kontakte os så hurtigt som muligt. Vi vil løse problemet for dig.

Virksomhedsadresse:
Novant par Webwave advertising B.V.
Papaverweg 34 - enhed B100
1032 KJ Amsterdam
Nederlandene

Telefonnummer:
+31627968783

E-mail:
info@novant.fr

Åbningstider:
Mandag til fredag:
11:00 – 17:00

CVR-nummer:
92521223

Momsnummer: NL866085129B01