Ofte stillede spørgsmål

Hvornår kan jeg forvente at modtage min ordre?

Behandlingen af din ordre tager normalt mellem 1 og 2 hverdage (mandag til fredag). Den gennemsnitlige leveringstid i Frankrig er cirka 5 til 10 hverdage (også mandag til fredag). Husk, at du får gratis levering på alle ordrer i Frankrig.

Hvad gør jeg, hvis min forventede leveringsdato er overskredet, hvor er min ordre?

På grund af mange begivenheder (som højsæsoner, jul osv.) kan din levering blive forsinket. Desværre kan vi ikke gøre noget ved det, giv os blot 3 ekstra arbejdsdage til leveringen. Hvis din ordre ikke er ankommet inden da, bedes du kontakte vores kundeservice, så vi kan undersøge sagen for dig.

Hvad er leveringsomkostningerne?

Når du bestiller hos Novant, får du altid gratis levering.

Hvordan kan jeg betale min ordre?

Hos Novant garanterer vi sikre betalingsmuligheder. Vi bruger de mest almindelige betalingsudbydere i Frankrig:

• American Express

• Apple Pay

• Bancontact

• Google Pay
  

• Mastercard

• Maestro

• PayPal
  

• Visa

• EPS

• Trustly

• MyBank

• PayU
  

• Swish

• iDEAL
• MobilePay

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg modtager en beskadiget pakke?

Desværre kan det ske, at din ordre bliver beskadiget under leveringen. I så fald bedes du kontakte vores kundeservice hurtigst muligt. Sørg for at tage billeder af den beskadigede pakke og vedhæft dem til din besked.

Send ikke varen tilbage uden først at vise os billeder. Ellers kan vi ikke finde en passende løsning for dig. Vores kundeservice vil behandle din besked så hurtigt som muligt og arbejde sammen med dig for at finde den bedste løsning.

Virksomhedsadresse:
Novant par Webwave advertising B.V.
Papaverweg 34 - enhed B100
1032 KJ Amsterdam
Nederlandene

Telefonnummer:
+31627968783

E-mail:
info@novant.fr

Åbningstider:
Mandag til fredag:
11:00 – 17:00

CVR-nummer:
92521223

CVR-nummer: NL866085129B01