Política de devolución y reembolso
Información clave:
- 30 días para devolver los artículos
- 5 días para procesar el reembolso
- sin cargos por reposición
- cliente responsable del envío de la devolución
Proceso de devolución
¿Ha cambiado de opinión y decidido devolver los artículos? Para iniciar el proceso de devolución, por favor envíenos primero un correo electrónico a info@novant.fr. Los artículos deben estar sin usar, sin lavar, con todas las etiquetas aún adheridas. Después de recibir nuestra confirmación, por favor empaquete los artículos en su embalaje original. Debe enviar los artículos utilizando una empresa de transporte adecuada que proporcione seguimiento, ya que usted es responsable de los artículos hasta que lleguen a nuestro almacén, y también debe cubrir los gastos de envío de la devolución.
Reembolso
Cuando recibamos el paquete de devolución, lo inspeccionaremos y le reembolsaremos su dinero en 5 días a través del método de pago utilizado originalmente.
Cancelación
¿Ha cambiado de opinión y desea cancelar su pedido? Puede hacerlo enviando un correo electrónico desde el momento en que se realiza el pedido. Si el pedido aún no ha sido enviado, podemos cancelarlo.
Aceptamos cambios
Si necesita cambiar su nuevo pedido, por favor envíenos un correo electrónico a info@novant.fr y le ayudaremos con el procedimiento.
Producto defectuoso o erróneo
Nos disculpamos si su producto fue dañado durante el transporte o si recibió un artículo incorrecto. Si esto ocurre, por favor tome fotos del problema y contáctenos lo antes posible. Resolveremos el problema para usted.
Dirección de la empresa:
Novant por Webwave advertising B.V.
Papaverweg 34 - unidad B100
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Países Bajos
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