Preguntas frecuentes
¿Cuándo puedo esperar recibir mi pedido?
El procesamiento de su pedido generalmente toma entre 1 y 2 días hábiles (de lunes a viernes). El tiempo medio de entrega en Francia es de aproximadamente 5 a 10 días hábiles (también de lunes a viernes). No olvide que disfruta de envío gratuito para todos los pedidos en Francia.
¿Qué hacer si la fecha prevista de entrega ha pasado, dónde está mi pedido?
Debido a numerosos eventos (como las temporadas altas de vacaciones, Navidad, etc.), su entrega puede retrasarse. Desafortunadamente, no podemos hacer nada, simplemente concédenos 3 días hábiles adicionales para la entrega. Si su pedido no llega para entonces, por favor contacte a nuestro servicio al cliente y veremos qué sucede.
¿Cuáles son los gastos de envío?
Cuando realiza un pedido en Novant, siempre disfruta de envío gratuito.
¿Cómo puedo pagar mi pedido?
En Novant, garantizamos opciones de pago seguras. Utilizamos los proveedores de pago más comunes en Francia:
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American Express
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Apple Pay
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Bancontact
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Google Pay
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Mastercard
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Maestro
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PayPal
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Visa
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EPS
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Trustly
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MyBank
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PayU
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Zumbido
- iDEAL
- MobilePay
¿Qué debo hacer si recibo un paquete dañado?
Desafortunadamente, es posible que su pedido llegue dañado durante la entrega. En ese caso, por favor contacte a nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Asegúrese de tomar fotos del paquete dañado y adjuntarlas a su mensaje.
No devuelva el artículo sin mostrarnos primero las fotos. De lo contrario, no podremos encontrar una solución adecuada para usted. Nuestro servicio de atención al cliente procesará su mensaje lo antes posible y trabajará con usted para encontrar la mejor solución.
Dirección de la empresa:
Novant por Webwave advertising B.V.
Papaverweg 34 - unidad B100
1032 KJ Ámsterdam
Países Bajos
Número de teléfono:
+31627968783
Correo electrónico :
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De lunes a viernes:
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