Usein kysytyt kysymykset

Milloin voin odottaa saavani tilaukseni?

Tilauksesi käsittely kestää yleensä 1–2 arkipäivää (maanantaista perjantaihin). Keskimääräinen toimitusaika Ranskassa on noin 5–10 arkipäivää (myös maanantaista perjantaihin). Muista, että saat ilmaisen toimituksen kaikille tilauksille Ranskassa.

Mitä tehdä, jos arvioitu toimituspäivä on ohitettu, missä tilaukseni on?

Monien tapahtumien (kuten lomakausien, joulun jne.) vuoksi toimituksesi saattaa viivästyä. Valitettavasti emme voi tehdä asialle mitään, anna meille vain 3 lisätyöpäivää toimitukseen. Jos tilauksesi ei saavu siihen mennessä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin selvitämme tilanteen.

Mitkä ovat toimituskulut?

Kun tilaat Novantilta, saat aina ilmaisen toimituksen.

Kuinka voin maksaa tilaukseni?

Novantilla takaamme turvalliset maksuvaihtoehdot. Käytämme Ranskassa yleisimpiä maksupalveluntarjoajia:

• American Express

• Apple Pay

• Bancontact

• Google Pay
  

• Mastercard

• Maestro

• PayPal
  

• Visa

• EPS

• Trustly

• MyBank

• PayU
  

• Swish

• iDEAL
• MobilePay

Mitä minun pitäisi tehdä, jos saan vahingoittuneen paketin?

Valitettavasti tilauksesi saattaa vahingoittua toimituksen aikana. Tässä tapauksessa ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian. Varmista, että otat kuvia vahingoittuneesta paketista ja liität ne viestiisi.

Älä palauta tuotetta ennen kuin olet ensin näyttänyt meille valokuvat. Muuten emme voi löytää sinulle sopivaa ratkaisua. Asiakaspalvelumme käsittelee viestisi mahdollisimman pian ja työskentelee kanssasi parhaan ratkaisun löytämiseksi.

Yrityksen osoite:
Novant par Webwave advertising B.V.
Papaverweg 34 - yksikkö B100
1032 KJ Amsterdam
Alankomaat

Puhelinnumero:
+31627968783

Sähköposti:
info@novant.fr

Aukioloajat:
Maanantaista perjantaihin:
11:00 – 17:00

Y-tunnus:
92521223

ALV-numero: NL866085129B01