Veelgestelde vragen

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

De verwerking van uw bestelling duurt meestal 1 tot 2 werkdagen (maandag tot vrijdag). De gemiddelde levertijd in Frankrijk is ongeveer 5 tot 10 werkdagen (ook maandag tot vrijdag). Vergeet niet dat u gratis verzending krijgt voor alle bestellingen in Frankrijk.

Wat moet ik doen als mijn verwachte leverdatum is verstreken, waar is mijn bestelling?

Vanwege veel gebeurtenissen (zoals drukke vakantieperiodes, Kerstmis, enz.) kan uw levering vertraagd zijn. Helaas kunnen wij hier niets aan doen, geef ons gewoon 3 extra werkdagen voor de levering. Als uw bestelling dan nog niet is aangekomen, neem dan contact op met onze klantenservice en wij zullen kijken wat er aan de hand is.

Wat zijn de verzendkosten?

Wanneer u bij Novant bestelt, profiteert u altijd van gratis verzending.

Hoe kan ik mijn bestelling betalen?

Bij Novant garanderen we veilige betaalopties. We gebruiken de meest gangbare betaalproviders in Frankrijk:

• American Express

• Apple Pay

• Bancontact

• Google Pay
  

• Mastercard

• Maestro

• PayPal
  

• Visa

• EPS

• Trustly

• MyBank

• PayU
  

• Swish

• iDEAL
• MobilePay

Wat moet ik doen als ik een beschadigd pakket ontvang?

Helaas kan het zijn dat uw bestelling beschadigd is bij levering. Neem in dat geval zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Zorg ervoor dat u foto's maakt van het beschadigde pakket en deze bij uw bericht voegt.

Stuur het artikel niet terug zonder ons eerst de foto's te laten zien. Anders kunnen wij geen passende oplossing voor u vinden. Onze klantenservice zal uw bericht zo snel mogelijk behandelen en met u samenwerken om de beste oplossing te vinden.

Bedrijfsadres :
Novant par Webwave advertising B.V.
Papaverweg 34 - unit B100
1032 KJ Amsterdam
Nederland

Telefoonnummer:
+31627968783

E-mail:
info@novant.fr

Openingstijden :
Maandag tot vrijdag :
11:00 – 17:00

Bedrijfsnummer:
92521223

BTW-nummer : NL866085129B01