Perguntas frequentes

Quando posso esperar receber a minha encomenda?

O processamento da sua encomenda geralmente demora entre 1 a 2 dias úteis (de segunda a sexta-feira). O prazo médio de entrega em França é de cerca de 5 a 10 dias úteis (também de segunda a sexta-feira). Não se esqueça que beneficia de entrega gratuita para todas as encomendas em França.

O que fazer se a minha data prevista de entrega foi ultrapassada, onde está a minha encomenda?

Devido a muitos eventos (como períodos de pico de férias, Natal, etc.), a sua entrega pode sofrer atrasos. Infelizmente, não podemos fazer nada, apenas conceda-nos 3 dias úteis adicionais para a entrega. Se a sua encomenda não chegar até lá, por favor contacte o nosso serviço de apoio ao cliente e verificaremos o que se passa.

Quais são as despesas de entrega?

Quando encomenda na Novant, beneficia sempre de entrega gratuita.

Como posso pagar a minha encomenda?

Na Novant, garantimos opções de pagamento seguras. Utilizamos os prestadores de pagamento mais comuns em França :

  • American Express

  • Apple Pay

  • Bancontact

  • Google Pay

  • Mastercard

  • Maestro

  • PayPal

  • Visa

  • EPS

  • Trustly

  • MyBank

  • PayU

  • Swish

  • iDEAL
  • MobilePay

O que devo fazer se receber uma encomenda danificada?

Infelizmente, a sua encomenda pode estar danificada durante a entrega. Neste caso, por favor contacte o nosso serviço de apoio ao cliente o mais rapidamente possível. Certifique-se de tirar fotos da embalagem danificada e anexá-las à sua mensagem.

Não devolva o artigo sem nos mostrar primeiro as fotos. Caso contrário, não poderemos encontrar uma solução adequada para si. O nosso serviço de apoio ao cliente tratará da sua mensagem o mais rapidamente possível e trabalhará consigo para encontrar a melhor solução.

Endereço da empresa :
Novant por Webwave advertising B.V.
Papaverweg 34 - unidade B100
1032 KJ Amesterdão
Países Baixos

Número de telefone :
+31627968783

E-mail :
info@novant.fr

Horário de funcionamento :
De segunda a sexta-feira :
11:00 – 17:00

Número de empresa :
92521223

Número de IVA : NL866085129B01